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Nuestra Sección de Ayuda

Una guía rápida y fácil de nuestras características más interesantes y útiles.

Preguntas frecuentes

¿Cómo hacer compras en línea?
Desde la página de inicio, seleccione el vínculo a la división de nuestras tiendas. Esto nos lleva a una de nuestras tiendas. Seleccione su producto (s) haciendo clic en la categoría de productos o escribiendo un producto en el buscador en la parte superior. Cuando encuentre su producto haga clic en añadir al carrito si desea comprar, o añadir a la lista si desea guardar el producto en su lista de deseos. El producto ahora aparecerá en su carrito de compras en la parte derecha de la pantalla. Continúe añadiendo productos de esta manera hasta que su pedido se ha completado.

Cuando haya terminado con su pedido, haga clic en el icono Pedido situado en la ventana carrito de compras. Esto le pedirá que se entre a su cuenta o se registre si aún no es miembro. Compruebe que la dirección de facturación y/o envío está correcta. Si son necesarios cambios, haga clic en el enlace correspondiente para cualquiera de los campos de facturación o dirección de envío. Verifique la información de su orden en la sección Resumen de Pedido. Si es necesario agregar cualquier información especial para ser considerada con su pedido, puede hacerlo en el cuadro de la sección de información adicional.

Continúe con los detalles de pago e introduzca su información de tarjeta de crédito. Para ahorrar tiempo en los futuros pedidos, usted puede elegir marcar la casilla que almacena los datos de la tarjeta de crédito para pagos más rápidos en el futuro. Haga clic en Continuar. Simplemente verifique su información y proceda a la parte inferior de la página y haga clic en Confirmar Pedido. Su pedido se lleva a cabo y aparece un recibo en línea. Por favor imprima el archivo por seguridad.

** Si necesita realizar un cambio en su pedido, haga clic en Volver al carrito situado por encima de detalles de la dirección de envío. Desde puede actualizar su pedido en cantidades, los productos pueden ser añadidos o modificados. Cuando se haya completado, haga clic en Pedido; este le pide que inicie sesión de nuevo por motivos de seguridad.

¿Cómo puedo buscar un pedido anterior?
Haga clic en Mi Cuenta, enlace situado en la esquina superior derecha de la pantalla (Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga.) Seleccione el enlace Historial De Pedidos de abajo de la página. Desde la pantalla de historial de pedidos, seleccione el pedido que desea revisar haciendo clic en el número de pedido. Esto mostrará la orden. Haga clic en Volver a ll historial de pedidos para volver a la pantalla anterior.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de e-mail (usuario Id)?
Haga clic en el enlace Mi cuenta situado en la esquina superior derecha de la pantalla. (Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga). Seleccione Cambiar E-Mail (ID de usuario). Ingrese su nueva dirección de correo electrónico y luego entrar de nuevo para confirmar su nueva dirección de correo electrónico en la siguiente casilla. Termine haciendo clic en Enviar.
* Nota: el cambio de su dirección de correo electrónico en nuestro sitio también cambia su ID de usuario que se le pide para entrar a su cuenta. (por ejemplo - Si su nueva dirección de E-mail es Bob@earth.com, su nuevo ID de usuario es Bob@earth.com)

¿Cómo puedo actualizar mi perfil personal?
Haga clic en el enlace Mi cuenta situado en la esquina superior derecha de la pantalla (Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga.) Seleccione Actualizar perfil. Usted puede actualizar cualquier información según sea necesario en las casillas correspondientes. Termine haciendo clic en Enviar.

¿Cómo puedo descargar y utilizar cupones?
En todo el sitio verás destacados e-cupones. Haga clic en cualquiera de ellos y siga las instrucciones para descargar los cupones. También puede acceder a todos los cupones en nuestro sitio haciendo clic en el botón E-Cupones situado en la barra de navegación en el lado izquierdo de la pantalla. Una vez que encuentre un cupón desea utilizar, haga clic en el botón Imprimir Cupón para imprimirlo en su impresora. A continuación realiza tu compra y agrega el cupón antes de pagar.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar su contraseña, haga clic en el botón Mi cuenta en la parte superior de la pantalla. A continuación, haga clic en el botón Cambiar contraseña, cambie su contraseña en las casillas correspondientes y haga clic en Enviar. A pocos clics y su seguridad está garantizada.

¿Cómo se utiliza la información personal que recopilan sobre mí?
Mantenemos toda la información que recogemos sobre nuestros miembros estrictamente confidencial. La utilizamos para servir mejor a sus necesidades y personalizar su experiencia en el sitio. Nunca revelamos la información a terceros o vendemos a nadie por ninguna razón.

¿Cómo está mi información segura de los demás?
Nosotros mantenemos su información personal completamente segura. No está disponible para cualquier persona fuera de nuestra empresa a menos que dé expresamente su permiso de lo contrario.

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